西安在线中国“出租车智能码”

发布时间:2020-07-28 12:10:00

与旧的出租车服务监管卡相比,新的服务监管卡不仅放在副驾驶前面,而且在后排增加了服务监管卡,方便后排乘客监管。在行程开始时,旅客可以通过扫描服务监管卡上的“智能密码”进入滴滴出行微信应用程序“认领”自己的行程。

与旧的出租车服务监管卡相比,新的服务监管卡不仅放在副驾驶前面,而且在后排增加了服务监管卡,方便后排乘客监管。在行程开始时,旅客可以通过扫描服务监管卡上的“智能密码”进入滴滴出行微信应用程序“认领”自己的行程。乘客可以在小程序中查看司机和车辆的信息。这些信息直接从行业管理系统获取,并经过行业管理部门和公安部门的认证,以确保乘客的安全。同时,通过对“智能码”查询信息和实际驾驶信息的验证,可以有效识别克隆车和授权车,进一步保证安全。

“智能代码”与出租车上的GPS数据相关联。扫描“智能码”后,可以提前估算出行成本,实时查看出行轨迹、行驶速度、行驶方向,查看是偏航还是绕行。同时,“智能码”还提供了旅游分享功能,可以将正在进行的旅游分享给微信好友。通过共享出行,旅客的家人和朋友可以看到车辆的行驶路径、驾驶员和车辆的具体信息,为旅客出行提供更多的安全保障。

多方位的服务评价和投诉,优秀的司机获得更多的折扣

与网上叫车相比,传统的旅游出租车在服务评价上一直是一片空白。特别是对于服务较好的司机,乘客往往找不到渠道来肯定和鼓励司机。此次推出的“西安出租车智能编码”在服务评价和投诉功能上与滴滴出租车的橙星五维服务评价系统相衔接。乘客可从“沟通礼貌”、“安静无扰”、“人车无异味”、“环境干净舒适”、“安全驾驶”五个方面对司机进行匿名评价。超过5名乘客的评价和每个维度90%以上的评价满意度可以评为橙色之星司机,每月更新一次。橙星司机可获得迪达平台的优先名单和服务奖,也将作为行业评价的参考条件。“智能码”与车内仪表数据关联,可准确进行单向评估,防止个别司机刷点。服务评价会更真实。

对于服务质量差的司机,乘客也可以通过“智能编码”进行匿名投诉,投诉内容、行程信息、司机信息等数据将实时发送到市出租汽车管理办公室投诉受理部门进行调查处理。与电话投诉相比,“智能密码”更有效率,更容易识别绕行、超收等服务违规行为,能有效保障旅客权益。

出租车计价器经计量部门检测确认,运价由物价部门统一确定,是一种安全可靠的计价方法。此次推出的“智能码”实现了与车内计价器的实时关联。乘客扫描“智能码”到达目的地后,司机将计价器抬起停止收费,计价器上显示的车费将直接弹出到乘客手机上,乘客无需人工输入车费即可直接支付。

在支付过程中,除了扫描“智能码”支付外,西安银行还提供了“七合一”的聚合支付模式。旅客支付时,可通过扫描新电子监控卡上的新支付卡,支持微信、支付宝七种方式完成支付,同时支持信用卡支付,为旅客提供更多选择。车费直接到司机的银行卡,无需再通过支付平台提取,节省了提取手续费。“征收编码”的统一标准和定位,提高了西安出租车的形象。基于移动支付的数据分析对于管理部门了解司机收入、实现数字化管理也具有重要意义。

在日常工作中,管理部门发现很多乘客在通过手机支付车费时会出现输入错误和多付,因此很不方便以后找到司机的退款。今后,如果旅客通过这个汇总支付,行业管理部门可以在后台系统中及时查询司机信息,帮助旅客退票。

在后续工作中,西安“出租车智能码”还将上线,提供电子发票、偏航提醒、失物招领、出租车拼车、企业缴费等功能,为传统巡洋舰的发展之痛提供更多解决方案。

此次推出的“智能码”对于出租车行业提高服务质量,为乘客提供便捷出行具有非常积极的意义。为了鼓励大家多用“智能码”和“支付码”,在“西安出租车智能码”的推出过程中,司机和乘客都可以获得丰厚的活动奖励。出租车司机激活新的服务监督卡,可享受前5元奖金;当月有60笔以上交易的,可享受30元奖金;乘客扫描代码完成对司机的服务评价时,可获得不同金额的车票,司机也可以同时获得考核奖金。